Política de privacidad
Tratamos los datos personales con el mismo cuidado que aplicamos al analizar la respuesta a crisis: con claridad de finalidades, trazabilidad de decisiones y respeto por los derechos de las personas.
Introducción y alcance
“Queremos entender qué hacéis exactamente con nuestros datos”. Esa pregunta resume la preocupación legítima de muchas organizaciones con las que trabajamos. En esta política explicamos, de forma directa y sin letra pequeña, cómo tratamos la información personal vinculada al uso de la web y a la prestación de servicios de auditoría de programas de respuesta a crisis.
Sabemos que la gestión de datos personales se ha vuelto tan sensible como la gestión de incidentes críticos. Por eso intentamos aplicar la misma lógica que recomendamos a nuestros clientes: limitar los datos al mínimo necesario, definir finalidades claras, documentar decisiones y ofrecer canales transparentes para ejercer derechos. Esta política está actualizada para 2026 y se revisa periódicamente para reflejar cambios normativos o de nuestros procesos internos.
Cómo obtenemos los datos
Recopilamos datos personales cuando nos los proporcionas directamente, por ejemplo al completar formularios de contacto, enviar correos, participar en reuniones o firmar contratos de prestación de servicios. También obtenemos información de forma automática a través de cookies y registros técnicos cuando navegas por la web, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa aplicable en España y otras jurisdicciones relevantes.
Datos que nos proporcionas directamente
- Datos de identificación básicos, como nombre, apellidos y, en su caso, cargo o rol dentro de tu organización.
- Datos de contacto profesionales, como dirección de correo corporativo, número de teléfono y empresa a la que perteneces.
- Información incluida en los mensajes que nos envías, como el contenido de tu consulta, comentarios o documentación que decidas compartir.
- Datos necesarios para la formalización y ejecución de contratos, como firma, cargo, poderes de representación y referencias internas.
- Información que facilitas durante reuniones, talleres o simulaciones, cuando resulte necesaria para documentar el trabajo.
Información recogida de forma automática
- Información técnica básica sobre el dispositivo y navegador utilizados, como tipo de navegador, sistema operativo y versión aproximada.
- Dirección IP acotada y datos derivados, como país o región aproximada, con fines de seguridad y análisis de uso del sitio.
- Registros de fecha, hora y duración estimada de la visita, así como páginas consultadas dentro del dominio.
- Datos asociados a cookies y tecnologías similares, de acuerdo con lo descrito en nuestra política de cookies vigente.
- Identificadores técnicos generados por herramientas de analítica o seguridad, configurados con opciones de minimización cuando sea posible.
Para qué utilizamos los datos
Utilizamos tus datos para gestionar consultas, preparar propuestas de servicios, ejecutar contratos de auditoría de programas de respuesta a crisis y mantener la seguridad del sitio. En algunos casos, también podemos usarlos para enviarte comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, siempre de forma proporcionada y con posibilidad de oponerte. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti.
- Atender y responder a las solicitudes de información que recibimos a través de formularios, correos u otros canales de contacto.
- Preparar, negociar y ejecutar propuestas y contratos de servicios de auditoría y trabajos relacionados.
- Gestionar la relación con clientes, proveedores y colaboradores, incluyendo la organización de reuniones y talleres.
- Mantener la seguridad técnica y operativa del sitio web, detectar posibles usos indebidos y prevenir incidentes.
- Analizar de forma agregada el uso de la web para mejorar contenidos, estructura y forma de presentar la información.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y de conservación documental que resulten aplicables en cada momento.
- Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, siempre que exista una base jurídica adecuada y respetando tus preferencias.
Nuestro compromiso: Tratamos los datos personales con la misma prudencia que pedimos a nuestros clientes cuando gestionan incidentes y crisis. Solo recopilamos la información necesaria para atender consultas, prestar servicios de auditoría y cumplir obligaciones legales en España y, cuando proceda, en otras jurisdicciones aplicables. No vendemos datos a terceros y evitamos usos incompatibles con las finalidades explicadas aquí. Actualizamos esta política para 2026 y revisamos periódicamente nuestros procesos internos.
Con quién compartimos los datos
Podemos compartir datos personales con proveedores que nos prestan servicios de soporte, como alojamiento, herramientas de comunicación o plataformas de colaboración, siempre bajo contratos que exijan confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas. También podremos comunicar datos cuando exista obligación legal, requerimiento de una autoridad competente o sea necesario para defender nuestros derechos en procedimientos administrativos o judiciales.
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores que nos ofrecen servicios de alojamiento, comunicaciones, colaboración y soporte técnico. Solo compartimos con ellos los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio y exigimos, mediante contrato, que apliquen medidas de seguridad adecuadas, mantengan la confidencialidad y no utilicen los datos para fines propios.
Cumplimiento de obligaciones legales
En ocasiones debemos tratar y conservar datos personales para cumplir obligaciones legales, regulatorias o de conservación documental, por ejemplo en materia mercantil, fiscal o de prevención de determinados riesgos. También podremos tratar datos cuando una autoridad competente lo requiera en el marco de sus funciones legales.
Estadísticas anónimas y agregadas
Podemos elaborar estadísticas agregadas sobre visitas a la web y consultas recibidas, sin identificar personas concretas. Estas métricas nos ayudan a entender qué contenidos interesan más y a mejorar la forma de explicar nuestros servicios, manteniendo siempre un enfoque prudente y respetuoso con tu privacidad.
Tus derechos en materia de protección de datos
La normativa de protección de datos te reconoce diversos derechos sobre tu información personal, incluyendo el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición en determinados casos. También puedes retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados de forma válida. Valoraremos cada solicitud de forma individual y te explicaremos, cuando proceda, los motivos de cualquier limitación legal.
- Puedes solicitarnos confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a la información disponible de forma clara y estructurada.
- Puedes pedir la corrección de datos inexactos o incompletos para mantener la información actualizada y ajustada a la realidad.
- Puedes pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recogieron o retires el consentimiento, dentro de los límites legales.
- Puedes solicitar que te facilitemos tus datos en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente viable, pedir su transmisión a otro responsable.
- Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando se base en intereses legítimos, especialmente respecto a comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
- Puedes solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos, como cuando impugnes la exactitud de los datos o te hayas opuesto a un tratamiento y deba evaluarse la petición.
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, puedes escribirnos a través de los canales indicados en la sección de contacto. Es posible que te pidamos información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Procuraremos responder en los plazos establecidos por la normativa aplicable y siempre con un enfoque transparente y colaborativo.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales o usos indebidos. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado en determinadas comunicaciones, políticas internas de seguridad y selección cuidadosa de proveedores con obligaciones contractuales claras. Ningún sistema es invulnerable, pero trabajamos para reducir riesgos y responder con diligencia si se produjera un incidente.
Medidas técnicas
- Uso de conexiones cifradas cuando resulta adecuado para proteger la transmisión de información.
- Sistemas de control de acceso y autenticación para limitar quién puede acceder a datos y herramientas internas.
- Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante incidentes técnicos graves.
- Revisión periódica de configuraciones de seguridad en herramientas y servicios utilizados para tratar datos.
Medidas organizativas
- Definición de roles y responsabilidades internas claras para el tratamiento de datos personales y la gestión de solicitudes de derechos.
- Cláusulas de confidencialidad y compromisos específicos de protección de datos para el personal con acceso a información sensible.
- Criterios internos de minimización de datos, limitando el acceso solo a quienes lo necesitan para su función.
- Procedimientos de respuesta ante posibles incidentes de seguridad que afecten a datos personales, incluyendo notificación a las autoridades cuando sea exigible.
Plazos de conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos, atender posibles responsabilidades y cumplir obligaciones legales o regulatorias. Transcurridos esos plazos, procuramos suprimirlos de forma segura o anonimizarlos para que dejen de estar vinculados a personas identificables.
- Si abrimos áreas de acceso restringido, trataremos identificadores, credenciales y registros de actividad necesarios para su gestión segura.
- Podemos recopilar información derivada de simulaciones, talleres y ejercicios de crisis, siempre vinculada al proyecto y tratada con estricta confidencialidad.
- Podemos conservar el contenido de correos, formularios, actas de reuniones y notas de trabajo necesarias para documentar la relación profesional y el desarrollo de los proyectos.
- En algunos casos podemos tratar datos de facturación, como datos identificativos de la empresa, direcciones fiscales y detalles limitados necesarios para emitir y gestionar pagos.
- Podemos registrar tu interés en determinados contenidos o servicios, por ejemplo cuando solicitas información específica, para enviarte comunicaciones relacionadas de forma proporcionada.
Los plazos concretos de conservación pueden variar según la naturaleza del dato, la relación establecida y los requisitos legales aplicables en cada momento.
Transferencias internacionales de datos
En determinados casos, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios desde allí. Cuando esto implique una transferencia internacional de datos, procuraremos que existan garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
- Transferencias basadas en decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea u otras autoridades competentes.
- Uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades cuando no exista decisión de adecuación aplicable.
- Evaluaciones de impacto y análisis de riesgos específicos cuando el tipo de transferencia o el país de destino lo requieran.
- Compromisos contractuales adicionales con proveedores para reforzar la protección de datos personales en contextos internacionales.
Uso de cookies
Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento básico de la web y, con tu consentimiento, cookies opcionales de análisis y personalización. Su finalidad es comprender de forma agregada cómo se usa el sitio, recordar algunas preferencias y mantener la seguridad de la navegación. No empleamos las cookies para tomar decisiones automatizadas significativas sobre ti ni para elaborar perfiles comerciales amplios.
Tipos de cookies y tecnologías similares
- Son necesarias para que la web funcione correctamente, gestionar tus preferencias de privacidad y garantizar la seguridad básica de la navegación.
- Nos ayudan a entender, de forma agregada y anónima siempre que sea posible, cómo se utiliza la web, qué secciones resultan más consultadas y cómo mejorar la navegación.
- Permiten adaptar ciertos contenidos o mensajes a tus preferencias, siempre dentro de un marco prudente y relacionado con nuestros servicios de auditoría.
- Nos permiten recordar algunas de tus elecciones, como el idioma preferido, y ofrecer una experiencia de navegación más coherente y cómoda.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del panel de configuración disponible en el sitio o desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar determinadas categorías puede afectar a la experiencia de uso o a la disponibilidad de algunas funcionalidades.
Cambios en esta política
Podemos modificar esta política de privacidad cuando cambien nuestros procesos internos, la normativa aplicable o la forma en que explicamos el tratamiento de datos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio e indicaremos la fecha de la última revisión, para que puedas identificar fácilmente si ha habido cambios desde tu última visita o desde el inicio de la relación profesional.
- Cuando actualicemos esta política de forma relevante, procuraremos indicarlo de manera visible en el sitio web.
- En algunos casos, podremos comunicar cambios mediante avisos específicos dirigidos a clientes o personas de contacto habituales.
- Te recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer la versión vigente en cada momento.
- El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implicará la aceptación de la política modificada, sin perjuicio de los derechos que te correspondan.
Cuando las modificaciones sean sustanciales, procuraremos ofrecer información adicional o avisos destacados, especialmente si afectan a tratamientos para los que necesitamos tu consentimiento.
Cómo contactar con nosotros
Si tienes dudas sobre esta política, sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos utilizando los canales habituales de contacto indicados en el sitio. Te pediremos la información mínima necesaria para verificar tu identidad y atender tu solicitud de forma diligente y respetuosa con la confidencialidad.
Solteravnos
Calle Juan Bravo 3A, 28006 Madrid Spain
Teléfono: +34 957 54 0731
Correo: content@solteravnos.sbs
Última revisión realizada el 11 de septiembre de 2026 para reflejar ajustes en procesos internos y referencias normativas.
Esta política de privacidad resulta aplicable desde el 11 de septiembre de 2026, sin perjuicio de modificaciones posteriores que se indiquen expresamente.